JAKARTA | REPUBLIKNEWS.NET – Transformasi Digital Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) kembali memberikan terobosan baru dengan meluncurkan konsep baru pada 32 Gerai IM3 yang tersebar di berbagai kota di Indonesia. Dalam upaya untuk memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan setia IM3, pembaruan gerai ini telah dilakukan setelah sukses implementasi pertama kali di Gerai KPPTI Jakarta pada bulan Januari.
Pembukaan Gerai IM3 dengan konsep baru Transformasi Digital ini secara simbolis dilaksanakan di Gerai IM3, Jalan Kayoon, Surabaya. Gerai IM3 yang telah diperbarui mengusung konsep layanan Fast, Simple & Flexible dengan menghadirkan perangkat, sistem baru, dan solusi yang lebih cepat melalui pelayanan digital.
Hal ini memberikan kemudahan bagi pengunjung dalam mendapatkan solusi dan pelayanan yang lebih baik ketika berkunjung. Inisiatif ini juga merupakan bagian dari visi Indosat untuk menjadi perusahaan telekomunikasi digital yang paling dipilih di Indonesia, serta memberikan pengalaman digital kelas dunia kepada pelanggan.
Eric Danari, Kepala Wilayah Jabotabek Indosat Ooredoo Hutchison, menyampaikan bahwa saat ini IM3 meresmikan 32 gerai baru di seluruh Indonesia secara serentak dengan konsep dan layanan baru yang lebih terdigitalisasi. Hal ini bertujuan untuk memberikan pelayanan yang lebih baik dan nyaman bagi pelanggan setia, serta menghadirkan pengalaman digital kelas dunia melalui sistem layanan yang lebih modern.
Gerai IM3 dengan konsep baru ini dirancang untuk memudahkan aktivitas pelanggan dengan adanya agent in service desk dan agent in express counter. Pelanggan juga akan mendapatkan nomor antrean layanan yang terdigitalisasi dan lebih mudah melalui pemindaian QR Code menggunakan smartphone.
Tidak hanya itu, fasilitas koneksi WiFi berkecepatan tinggi juga disediakan untuk mendukung komunikasi pelanggan selama berada di Gerai IM3. Selain itu, tersedia juga area live demo unit yang menampilkan deretan pilihan smartphone terbaru dengan bundling paket Prime dari IM3 Postpaid.
Pembaruan 32 Gerai IM3 yang dilakukan secara nasional ini siap menyapa pelanggan yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia, seperti Kalimantan, Jawa, Bali, Sulawesi, Sumatera, dan Nusa Tenggara.
“Kehadiran pembaruan Gerai IM3 ini akan semakin memberikan kemudahan bagi masyarakat Indonesia dalam mendapatkan layanan dan berbagai produk IM3 yang sesuai dengan kebutuhan mereka,” ujar Eric Danari.
Dengan pembaruan ini, Indosat Ooredoo Hutchison berharap dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan, serta memberikan pengalaman terbaik melalui layanan digital yang inovatif. Pelanggan IM3 dapat menikmati kemudahan dan kenyamanan dalam bertransaksi serta mendapatkan solusi yang lebih cepat dan efisien.
Melalui langkah ini, Indosat Ooredoo Hutchison terus berupaya untuk memperkuat posisinya sebagai salah satu pemain utama dalam industri telekomunikasi di Indonesia dan mendukung transformasi digital negara menuju masyarakat yang lebih terhubung dan terdigitalisasi.
