CILEUNGSI | REPUBLIKNEWS.NET – Bertepatan dengan momen Hari Ulang Tahun (HUT) BPJS Kesehatan yang ke 55, komitmen untuk memberikan pelayanan prima terus ditingkatkan begitu pun dengan stakeholder seperti fasilitas kesehatan yang langsung memberikan pelayanan kepada peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Pernyataan ini diutarakan langsung Direktur Keuangan dan Investasi BPJS Kesehatan Arief Witjaksono yang turun langsung memberikan pelayanan prima kepada peserta JKN di Kantor Desa Cileungsi dan Puskesmas Cileungsi, Kamis (13/07)
“Melalui program DIANI (Dewan Pengawas – Direksi Melayani) yang merupakan pemberian layanan informasi dan penanganan pengaduan melalui BPJS Keliling atau kegiatan pemberian informasi langsung kepada peserta, kami melayani masyarakat Cileungsi yang hadir berkumpul di balai desa,” terang Arif, kepada wartawan usai kunjungan.
BPJS Keliling sendiri, kata dia, merupakan program rutin yang dilakukan dengan mekanisme ”jemput bola” yang terstandarisasi guna menjada kualitas layanan, meningkatkan kepuasan dan pemahaman peserta terhadap program JKN. Kegiatan yang didampingi oleh Deputi Direksi Wilayah Jawa Barat Arief Syaefuddin dan Kepala Cabang Cibinong Ichwansyah Gani juga memberikan panduan layanan digital yang ditawarkan untuk kemudahan layanan peserta JKN.
“Optimalisasi mutu layanan salah satunya erupakan Komitmen BPJS dengan transformasi digital yang memberikan pelayanan non tatap muka melalui Aplikasi Mobile JKN. Terdapat berbagai menu seperti cek tagihan iuran apabila terdaftar segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU), pendaftaran autodebet, daftar antrean online sampai menu Kartu JKN Digital,” paparnya.
Salah satu tujuan kegiatan ini, lanjut Arif, juga untuk me.astikan peserta mendapatkan layanan mudah, cepat dan setara menurutnya, Kabupaten Bogor dengan luas 2.071,21 km^2 dan tercatat memiliki 416 desa satu persatu dikunjungi untuk memberikan layanan langsung kepada masyarakat.
“Memiliki latar belakang penduduk yang berbeda sejatinya mekanisme jemput bola ini menjadi cara untuk menjamah masyarakat yang kurang terfasilitasi untuk mendapatkan pelayanan administrasi mau pun informasi seputar program JKN,” imbuh Arif.
Kegiatan yang berjalan baik ini, juga mendapat apresiasi dari Erna (40) salah satu peserta yang dilayani langsung oleh Arief saat kunjungan di Puskesmas Cileungsi.
“Ada informasi BPJS Keliling di dekat rumah jadi saya ke sini karena kalau ke Kantor BPJS Kesehatan di Cibinong sangat jauh bagi saya,” ujarnya.
Ia mengaku berniat untuk merubahkan Fasilitas Kesehatan (faskes) miliknya terdaftar yang sebelumnya di Cilacap Jawa Tengah, kin menjjadi terdekat dengan domisili tempat tinggalnya saat ini.
” Alhamdulillah saya mendapatkan pelayanan yang baik, dan informasi yang saya terima sangat banyak selain itu dibantu untuk daftar Aplikasi Mobile JKN. Wah, ternyata pelayanan yang saya butuhkan bisa hanya melalui handphone tanpa perlu ke jauh ke kantor BPJS Kesehatan,” tambah Erna.
Dalam kesempatan yang sama, Kepala Puskesmas Cileungsi Faraitody Itamy memastikan sesuai janji layanan mitra faskes bahwa peserta JKN yang datang berobat di Puskesmas Cileungsi mendapatkan kemudahan layanan.
” Hanya dengan menunjukan Nomor Induk Kependudukan (NIK) yang tercantum di KTP atau Kartu JKN Digital peserta bisa mendapatkan pelayanan kesehatan,” jelasnya.
Kepastian pasien mendapatkan pelayanan yang cepat, lanjutnya, juga bisa dibuktikan dengan mengambil antrean online yang dapat diakses peserta JKN melalui Aplikasi Mobile JKN sehingga pasien datang ke puskesmas sesuai jam layanan yang tertera tanpa harus menunggu lama.
“Peserta JKN juga dipastikan tidak mendapatkan pelayanan yang berbeda dengan pasien lainnya, hal ini terlihat dari senyum petugas di loket administrasi yang melayani dengan ramah tanpa diskriminasi,” tukasnya.
Sebagai informasi, Komitmen BPJS bukan hanya melayani peserta secara langsung, pihak BPJS juga melakukan kegiatan SiBLing (Supervisi, Buktikan dan Lihat Langsung) di Puskesmas Cileungsi. Merasakan pelayanan kesehatan di Puskesmas Cileungsi dan berbincang langsung dengan peserta JKN yang sedang berobat dilakukan demi memastikan komitmen mitra faskes memberikan pelayanan kesehatan yang baik untuk peserta JKN.
